Problem s Gearbest-om

U zadnjih godinu dana sam nekoliko puta naručivao stvarčice s Gearbest-a i sve je bilo u redu ali mi se sa zadnjom narudžbom desilo nešto što čujem nije usamljeni slučaj.
Nakon kupovine preklopnog noža i pritužbe,s moje strane,na kvalitetu dogovorio sam s izvjesnim Jerry Lei-om (moš mislit da mu je to pravo ime) da će mi poslati novi nož.Bio sam zadovoljan s dogovorom i njegovom reakcijom na moju pritužbu mada je pregovaranje i dopisivanje potrajalo.
Sada kreće zaplet...
Na kraju mi je dotični gospodin poslao i tracking number iliti broj za praćenje pošiljke(s novim nožem) koju su mi poslali 20.06.2016. s tim da broj završava sa "HU" što znači da je poslano preko mađarske pošte.
Čekao sam da mi dostave ali iznenada sam pročitao na stranici za praćenje pošiljaka 
 http://www.17track.net/en
 da je status "delivered" tj da mi je dostavljena pošiljka 03.07,što je notorna laž!Dodatno sam provjerio na
 http://www.posta.hr/provjera-statusa-medunarodne-posiljke 
gdje se vidi samo da je pošiljka poslana iz Mađarske 03.07. i ništa više nakon toga.
Kada sam to javio "Jerry Lei-u" više mi ne odgovara na mailove uopće.
Par forumaša je spomenulo da je imalo sličnu situaciju pa vas molim da napišete svoja iskustva sa stranicom koja je btw.partner ovog foruma.

Za sada sve pet. Barem što se tiče stizanja na vrijeme.
Podrška odgovara na vrijeme, ponekad otegnu koji dan pa ih ja podsjetim pa slijedeći dan stigne mail s isprikom... sve u svemu korektno. Sve se meni čini da oni imaju tracking do Mađarske i kad oni otpreme robu smatra se da je došla na odredište.
Jučer sam naručio jednu stvar koja je nešto veća od džepnog noža pa ćemo vidjeti kako će to ići.

Ista stvar sa sada dva paketa, prvi poslan 24.05.2016 i nakon cca. 20ak dana na trackingu oprecne informacije. One World Express kaze da je u dostavi, 17 Track veli da je paket isporucen. Zadnji upis je kao i kod tebe Max - Mađarska. Ne budi lijen, kontaktiram ja Magyar Posta i nakon par dana dobikem odgovor da je paket vracen posiljatelju no ne mogu mi reci razlog jer,eto, nisam vlasnik paketa dok ga ne primim. Kontaktirao sam GearBest (Jerry) i dobio odgovor da nemaju evidenciju da su natrag primili paket te me traze jos kojekakve potvrde o neprimitku koje jednostavno ne postoje jer takve stvari moze traziti samo posiljatelj. Nakon nekog vremena i podosta mailova prekjucer sam dobio odgovor da ce mi paket ponovo poslati. Komunikacija s Jerry Leeom je od pocetka ugodna i kulturna pa smo si postali i pajdasi. U meduvremenu je poslan i drugi paket koji putuje vec 20+ dana i zadnji upis (vec tjedan dana) mu je u sabirnom centru u Mađarskoj.

Napominjem da se u oba slucaja radi o sponzorskim artiklima poslanima na testiranje pa nisam u gubitku ni ako ih nikada ne dobijem.

Ako je lijenost to što ne kopam posvuda da bi našao nešto što sam naručio-platio,onda sam lijen.
Razumijem da može doći do zastoja,greške ali ako mi više ne odgovaraš na mailove onda to ulazi u zonu konflikta,bahatosti i jako loše poslovne (ne)komunikacije.

A issati, "ne budi lijen, ..." je izraz. Đizs, pojedi Snickers.

U par navrata mi je roba narucena s takvih stranica znala doci i nakon dva mjeseca pa necu reci nista protiv GB, za sada.

Palo mi na um da Maxina ima kakvu znjoru da mu netko u Magyar Posti preusmjerava pakete na kucnu adresu. Nikad ne znas. Ti postari su svi povezani. Uz Herbalajf, crossfit, Jehovine svjedoke i vegane/vegetarijance, postari su jedna od zeznutijih sekti.

Snickers ne pomaže...

Inače,pošiljke s "tracking number-om" su u pravilu preporučene(ponekad paketi) i automatski idu prioritetnim-avionskim putem tako da nema teorije da putuju 60 dana bez obzira koliko Kina bila daleko.Meni su takve pošiljke dolazile i za 6 dana bez neke posebne doplate.

Koja pompa oko nečeg što je završilo u Delnicama,Mrazovi već odavno piju iz tih spornih šalica jutarnje tople napitke...treba samo povezati 2 i 2 i sjetiti se TKO je dovukao Ivonu na ovaj forum!!!

Ja ne znam tko je dovukao na forum ali znam tko bi na/u krevet

Te pošiljke s trackingom ne bi smjele biti problem niti velika prepiska jer se na trackingu vidi odredišna pošta tj. točno mjesto u koje je upućena i tu može jedino lokalni poštar istu staviti u džep makar mi se to nikada nije dogodilo i sve sam dobio.
Priče o Madžarskoj su za malu djecu jer dok na trackingu ne vidiš da je ušla u Hrvatsku, pošta carinjenja, pošta Zagreb, lokalna pošta, poštar na vrata i onda je tek delivered. Za ostalo bih ga poslao u 3PM kad bi se pokušao dopisivati i vrdati. Inače s onih 4,5 kn koje nam je uzimala mila pošta i kojih u zadnjih desetak pošiljki nisam ni jednu platio jer mi nisu ni tražili dobiva se tracking unutar Hrvatske pošto u Zagrebu ista dobije bar kod pa joj se može ući u trag gdje se nalazi i gdje se nalazila.

Imao sam problem sličan sa jednim ruksakom koji sam naručio s GB isto je paket imao Mađarski tracking i pisalo je na stranici hun. posta samo da je tamo zapimljeno, pa sam na chat support išao raspravit sa kinezom jer je počeo drobit gluposti da je sve u redu dok nije skužio što priča i onda je okrenuo temu da bi se sve na kraju svelo na "čekajte 7 dana za odgovor zbog postupka". Na kraju je došla pošiljka bez da je igdje zabilježen dolazak u hrvatsku. I hrvatska pošta ima problema s praćenjem većinom se vidi do toga da je ubačena u vreću za export nakon carine i nekoliko puta sam slao potražnice...

Hm.

Nakon što mi je prvi paket nestao a drugi putuje već ohoho poslao sam još jedan upit Magyar Posti. Njihov odgovor:

"Dear Vedran Rački,

Thank you for your answer.
We would like to inform you, that the letter was delivered back the sender. We do not know why. We think the address was wrong. The sender will get back the item. Please contact with the sender. We have no more information. Thank you for your understanding.


Yours sincerely,
Erzsébet Vinczéné Nagy"

Naravno, popizdio sam jer se na tracking broju koji sam im poslao jasno vidi adresa primatelja koja je, gle čuda, točna. Poslao sam im nimalo kulturan odgovor. Naravno, time neću postići ništa no barem sam nekoga danas izvrijeđao pa ne moram prijatelje.

Ako si još ljut možeš slobodno mene

Ma necu, ne zelim ti pokvariti ovo dobro razdoblje

Jasan je rukopis Zsolta Hernadyja...

ivo je napisao/la:Jasan je rukopis Zsolta Hernadyja...

....i tvog imenjaka.Sad mi je jasno zašto ti vadiš baterije iz mobitela svaki puta kada s nekim ćaskaš u birtzu.

Meni moja osvojena salica jos nije stigla, a doticni gospodin koji mi je tak srdacno cestital na osvojenoj salici se vise ne javlja... Sreca je kratko trajala, uglavnom, ne narucujem od njih ocito ubuduce....

Sve što je lijepo kratko traje

Ne budi lijen i izbori se za svoju stečevinu. Pokušaj još jednom pa ako ne bude uspjeha uputi novi Ticket.

a kad lik ne odgovara na mail, kaj da radim?

kupujmo hrvatsko :-)

Odeš na Gearbest, registriraš se, My Tickets i pišeš pritužbu.

Dakle, nakon dva "vracena" paketa od strane Magyara, u petak mi je (bez mojeg znanja) ponovo poslan prvi paket no DHL-om. Jutros me docekao mail da je paket vec u Zg a tokom poziva DHL-u sam saznao da je paket predan HP-Expresu i da je na mojim vratima danas ili sutra.

Cini se da problemi nisu u GB nego se neobicne stvari dogadaju paketima kada dođu do Mađarske. Kada primim paket javiti cu GB-u i spomenuti Vucka i Sissy, mozda se i vama moze poslati DHL-om.

Iz svega do sada isčitanog jasno je da se radi o problemu s mađarskom poštom s kojom nisam imao "čast" surađivati tako da sam na sve upite odgovorio pozitivno i u korist GB makar i oni imaju svojih bisera ali kad pogledaš ko ih nema. Inače ti je HP Express dostavljač pošiljki koje idu preko DHL pa da te eventualno ne iznenadi ubuduće.

Plemeniti titan u još plemenitijim šumama

Ima li tko u zadnje vrijeme problema s dostavom paketa GearBesta? Meni već 4 paketa kasne preko mjesec dana a na kontakt produžuju odgovore da bi na kraju ponudili 40% povrata novca na svaki paket uz to vadeći se kako je kriva pošta.. Prošlo i ljetno kampiranje a dva hammocka nisu stigla kao ni ostala oprema. Je li itko imao kakvo slično iskustvo s njima?

@shadow76-ista stvar i s moje 2 narudžbe.....vjerojatno i zadnje što se mene i dotičnog web-shopa tiče.

dakle kao što sam i mislio da nisam jedini ... hvala na odgovoru , koliko se čini bit će mi ovo zadnje kod zadnje kod njih

Nakon toliko pritužbi na GB valjda je postalo jasno da nije pošta u pitanju nego oni,pa jeli stvarno takav problem kazat da su varalice?pa ako naručiš nešto iz Japana stiže za par dana,a ovde ljudi čekaju po više od mjesec-dva?Pa to su varalice,ja ne znam zašto se uz njihove reklame ovde ne napiše to kao napomena?

termit520 je napisao/la:Nakon toliko pritužbi na GB valjda je postalo jasno da nije pošta u pitanju nego oni,pa jeli stvarno takav problem kazat da su varalice?pa ako naručiš nešto iz Japana stiže za par dana,a ovde ljudi čekaju po više od mjesec-dva?Pa to su varalice,ja ne znam zašto se uz njihove reklame ovde ne napiše to kao napomena?

Slažem se.
Mraz je najavio tako nešto pa sada čekamo njegov potez.

drski su lagat i još nudit partial refund od 40% da bi zadržali 60% .. ja sam za sad preko paypala polako počeo vraćat novac za sad samo za jedan paket vidjet ćemo za ostalo ...

...